服務(wù)是為了滿足客戶需求而付諸的行為過程，要求我們以主動、細(xì)致、體貼和謹(jǐn)慎的態(tài)度指導(dǎo)我們的服務(wù)工作，要求我們以專業(yè)、規(guī)范的手段保障我們的服務(wù)質(zhì)量，最終提供客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“全面服務(wù)、滿意服務(wù)”的服務(wù)理念是我們服務(wù)工作的靈魂和核心，它是指導(dǎo)整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)行為的綱領(lǐng)，對服務(wù)工作的開展和實(shí)施有著深遠(yuǎn)的意義，我們將用行動綱領(lǐng)來指導(dǎo)我們行為的職業(yè)化和規(guī)范化。
服務(wù)宗旨：服務(wù)貼近用戶
服務(wù)方針：真誠、高效、快速、周到
服務(wù)目的：為應(yīng)用提供方便，為管理創(chuàng)造價(jià)值
服務(wù)口號：真情圍繞客戶，服務(wù)就在身邊